快樂世界手扎.

推薦序一　邏輯表達，讓我們領略方法，也領略人生／王介安
推薦序二　其實，「你才不會說話」／小生
序    幕　大師，請告訴我如何站在對方的立場「說對話」？
 
第1堂課　95%的贏家表達時，都懂得換位思考，那你呢？
1、當對方說，請你站在我的角度想想
2、當對方說，你一點都不懂我
3、當對方說，你到底在說什麼？
4、當對方說，我們超沒默契的
5、當對方覺得，與你的認知有差異
6、當對方覺得，你抓不到他的痛點
7、你是否覺得自己講話直，天生就是學不好？
 
第2堂課　想要對方聽的很溫暖，你得先讓說話有邏輯
8、邏輯，是人為了互相理解而架起的橋樑
9想要炒熱氣氛，該如何有系統地「表演想法」？
運用３項基本原則，建立一套自己的邏輯說話術
10、原則①同等關係：用同性質的例子驗證主張
11、原則②對立關係：舉出反例突顯說服
12、原則③因果關係：推導出結論的必要過程
13、閱讀社論、專欄有助大腦思考
 
第3堂課　改掉說話壞習慣，讓人人都喜歡跟你說不停
14、別不斷重複的說話內容
15、別談話太跳躍
16、別誇大其辭
17、別一直說不停
18、別老是為犯錯找藉口
19、為何口才伶俐的業務員，業績通常比較差？
 
第4堂課　贏家開口表達，是如何炒氣氛、說重點？
開口說話前，你得想「對方是否聽不懂」呢？
20、在對方專注力最高時，第一句話就點出重點
21、論述有邏輯，能讓對方預測到下一步
22、一個話題一個重點，例子兩個剛剛好
23、從相反觀點論述，營造不固執己見的印象
24、正確的連接詞，主動引導話題流向
25、不光是舉例就好，還要記得論證
26、區分主觀與客觀論述，讓主張更有力
27、談論公事與重要議題，省略、跳躍會破壞……
28、善用表情與肢體動作，傳達想法更有效率
 
第5堂課　為何贏家在開會時，能直指核心還能面面俱到？
29、在開會發表時，首先表達自己的立場
30、簡單扼要的「問話法」，最能抓住議題的重點
31、心虛的答非所問瞞不過，大方的回答問題受肯定
32、會議沒完沒了？時間一到就用論據做出結論
33、別刻意挑人語病，否則議論會陷入無限循環
34、先認同再提出反論，才不會遭人記恨
35、用「辯證法」找出雙方都能接受的集體共識
 
第6堂課　贏家上台演講，是如何做到節奏分明？
36、能否吸引眾人目光，是演說的成敗關鍵
37、改變聲調和音量，讓聽眾保持專注
38、善用停頓，製造思考與理解的餘裕
39、開場白過長，會消磨聽眾耐性與注意力
40、順應會場氛圍，改變說話的速度與節奏
41、羅列內容像流水帳，會使人腦袋打結
 
第7堂課　贏家為何總是能講出「聽不膩的生動故事」？
42、學會說故事的方法是大量閱讀
43、看到好故事，必須寫下來或是鍵入電腦
44、精進自己擅長的領域，自然能夠言之有物
45、培養個人獨特風格，說起話來就能充滿自信
46、光是累積知識還不夠，找夥伴實際演練最有效
47、勇於發言v.s消極逃避，五年後成就立判高下
 
後記　別因害怕得罪人，就默默不敢發聲
 

推薦序一　邏輯表達，讓我們領略方法，也領略人生態度

文／GAS口語魅力培訓創辦人 王介安

　　這些年，關於溝通表達的書籍琳瑯滿目，為什麼？因為智慧科技時代，讓不智慧腦袋越來越多。許多人善於書寫，卻不善於表達。說話的影響力，來自我們對語言及文字的理解與運用能力，是的，理解與運用！

　　然而，現代人說話的影響力越來越低落，這類的說話書越來越多，卻不見得改變現狀。原因在於理解容易，應用難，在「GAS口語魅力培訓」的課堂中，學員們都理解文字與語言的意思，但是要使用的時候，卻運用不出來，這源自於大家太少說話了，在這智慧型手機充斥的時代，人們說話的頻率越來越低，自然無法運用得宜，因為練習太少。

　　這本《95%贏家都會の暖心表達》，用「師徒對話」的形式呈現，好有創意，讓讀者彷彿身歷其境。這對不善說話卻善於閱讀的人來說是件好事，因為利用閱讀來體驗說話的歷程。

　　說話，最艱難的情境是「公開表達」，我與學員在課堂中的互動，就是採用這個最艱難的模式，來進行說話的探討與演練。我們會分享YouTube上許多ＴＥＤ演講的影片。許多優秀的演講者之所以能打動人心，就是因為他有強大的「換位思考」能力，而各位讀者現在正在讀的這本書，以「辯論」的角度切入，更是非常犀利地說明打動人心的關鍵。辯論，不僅要換位思考，還要熱力四射，更重要的是邏輯思考與邏輯表達能力必須同時存在。也就是前面提到的理解（邏輯思考）與運用（邏輯表達）。

　　在日本，溝通表達類的書籍非常多，許多專家各立山頭，而本書作者出口汪是升學補習班的現代文老師。教現代文，對語言文字的應用一定非常瞭解，而老師是需要大量口語表達的工作。多年來他練就一身好武藝，自然擁有崇高的江湖地位。他獨創許多拆解說話的技法，包括「3項原則建立說話結構」、「6個壞習慣讓人退避三舍」、「9個技巧讓你打動人心」、「7個訣竅讓會議達成共識」、「6個ＴＥＤ演講秘訣」、「7個關鍵創造生動故事」。

　　出口汪不愧是位現代文老師，用字遣詞精準，他也是個行銷高手，以上的這些說話技法的描述，一定讓你很想立刻翻開本書。他用現代人喜歡「步驟學習」的概念，把所有的方法都架構化。因此，他不僅教我們邏輯表達，我們也看到了他親身示範的邏輯表達。

　　書中提及大量的方法，卻不冰冷生硬。此外，我們也看到很多哲理：「認為自己使用的話語，能讓對方產生和自己相同的感受，這是很危險的想法」、「如果害怕失敗，不敢跨出第一步，就永遠無法習慣發言」、「意見相左的時候，如果堅持哪邊的主張更正確、更優異，就會變得沒完沒了」、「只要具備他人意識，世界就會開始轉動」等。這一切的一切都讓人深受啟發與震撼。

　　相信讀完這本書，你領略的不只是方法而已，更是一種人生態度。願我們對語言及文字的理解能力提高，運用能力也提高，成為更有影響力的人。

推薦序二　其實，「你才不會說話」

文／兩性作家、PTT名人 小生

　　記得很久以前看過一則令人印象深刻的廣告。職業棒球員用台語說：「挖金憨慢工威，但係挖金實在，介紹你好藥……。」

　　當時，腦海第一個閃過的念頭是：「這個人非常憨厚老實。」接著，第二個想法是：「老實人不會說謊」、「老實人推薦的東西一定很實在」。最後，便自然而然地認為這項產品就是實在的產品。而且在多年以後，很多人還是有「不太會說話的人，就是老實人」的印象。後來想想，這廣告真的相當厲害，用簡短的三句話就把品牌和代言人形象完美地結合，並且奠定了該產品的老字號地位，還塑造了「憨慢＝老實」的形象。這位棒球員，果然真是「太不會」說話了。

　　我們的刻板印象總認為，「會說話」就是像推銷型業務員那樣，滔滔不絕、口若懸河地講個不停。有一種人，說話像一把機關槍，非要把自己所有的子彈都射完為止，一番唇槍舌戰，終於把對方說服；但是有一種人，就像一把狙擊槍，話很少，卻總能精準地命中問題的要點，或是客戶的需求。讓人能馬上就意識到，雙方合作是有利的，或是正在布達的理念是良善的。

　　在這個講求效率的時代，你覺得是機關槍會說話，還是狙擊槍會說話呢？其實，機關槍和狙擊槍的關鍵差異，始終在於有沒有具備「他人意識」。本書教導我們的說話技巧，就是要站在對方的立場思考，自己講出來的話有沒有辦法被理解。不同立場的人因為不同的背景和需求，思考的邏輯和說話的方式從來不會一樣。如果我們沒有事先站在對方的立場，注意自己的用語、邏輯和論述，常常是無效的溝通。就好像機關槍一陣掃射之後，結果敵人都躲在碉堡裡一樣。

　　就如同書中，雪柔．桑德伯格的格言：「我們很容易相信自己的觀點即是真理，但絕對的真理幾乎不存在。因此，傾聽的能力變得與說話的能力同等重要。」沒有蒐集資訊、沒有站在他人立場的溝通，就只是單純的自言自語罷了，完全無法發揮真正的功效。

　　本書以他人意識為出發點，用兩到三頁的簡短單元，教導我們怎麼做有效溝通、怎麼寫好一篇動人文案、增進開會效率，甚至做好一場成功又吸引人的演講。只要學會傾聽、學會打開耳朵蒐集資訊，我們每個人都可以是一語中的的狙擊高手。還在覺得謙稱「憨慢工威」的人不會說話嗎？那你已經和他對接了良好的溝通頻道。

　　本書適合每一個把說話當成一件習以為常的習慣，卻沒意識到自己有多不懂的說話的人，讓我們一起學會利人利己的說話方式！